Développement d'une stratégie WhatsApp Business pour une plateforme de e-commerce

Nous sommes une plateforme de e-commerce en pleine croissance, spécialisée dans les produits artisanaux locaux, à la recherche d'un expert en marketing digital pour révolutionner notre approche client via WhatsApp Business. Notre objectif : transformer WhatsApp en un canal de vente et de support client performant, tout en préservant une touche personnelle et authentique.

Votre mission sera de concevoir et de mettre en œuvre une stratégie WhatsApp Business innovante qui englobe l'ensemble du parcours client. De l'envoi de catalogues produits personnalisés aux notifications de commande en temps réel, en passant par un service client réactif et des campagnes de fidélisation ciblées, vous devrez optimiser chaque interaction pour renforcer l'engagement et stimuler les ventes.

Nous recherchons un stratège digital qui maîtrise les fonctionnalités avancées de WhatsApp Business API et qui excelle dans la création de parcours clients omnicanaux. Votre capacité à analyser les données, à automatiser les processus tout en maintenant une communication chaleureuse et personnalisée sera cruciale pour notre succès.

Une expertise en CRM, en rédaction persuasive et en analyse de données est indispensable. Des compétences en développement de chatbots et une expérience dans le e-commerce seront considérées comme un atout majeur. Vous devrez également être à l'aise avec les enjeux de confidentialité des données et les meilleures pratiques en matière de messagerie commerciale.

Compétences : WhatsApp Business API, Chatfuel, ManyChat, Zapier, CRM, Data analytics, Copywriting, E-commerce